在竞争日趋激烈的今天，提高客户支持和服务已成为几乎所有企业的首要任务。各个行业领域的企业，不论大小，都希望为客户提供方便快捷有效的服务。

        然而提供顶级的客户支持和服务又带来了新的问题：怎样才能在来年为客户提供更有效率的服务？如何在大幅削减执行成本的同时更好地安排、管理和升级客户服务？与客户有联系的每个员工——销售、支持、服务、实施等人员——如何才能访问实时客户数据？

        您可以通过使用市场上首个专注于提高在线客户支持和服务的 NetSuite CRM+ 获得很多答案。它可以帮助您吸引新客户，维持现有客户并降低 CRM 成本——所有这些都会让您在行业竞争中保持领先地位。

NetSuite CRM+ 客户支持与服务功能涵盖了：

• 案例分配、管理及升级
• 在线客户中心（自助式服务）
• NetAnswers 知识库
• 支持、服务和时间跟踪

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