全球 CRM

实时的全球 CRM 管理提高了全球销售

        对于需要多语言多币种操作的跨国企业来说，NetSuite OneWorld 的 CRM 管理功能尤其适用。它为 CRM 的各个方面都提供了全球可见性，包括配额、预测、销售、客户、合作伙伴、支持案例、问题、销售线索和市场活动等。

        传统的销售自动化系统、配额、预测和销售核算都没有很好地实现跨地域操作，致使全球和区域的销售管理人员不得不在年终总结或销售佣金方面人工核算薪酬。

        NetSuite OneWorld 可在跨国企业内部或之间合计多币种预测，销售代表和销售合作伙伴也可依据当地配额来管理定单和预测，同时它能提高区域或总部对货币的能见度——确保全球定单、预测和佣金中的币种保持一致。

NetSuite OneWorld 全球 CRM 的优势：

• 完整的客户和销售可见性。客户和销售活动的实时可见性有助于提高总部对其企业和全球子公司的掌控。
• 始终如一的销售管理。您可管理多币种配额、预测、佣金、支付、并计算营业税，为全球销售组织中每一位员工都提供实时报表。
• 全球销售团队。全球销售团队以全球性的销售决策为依据，管理各个子公司的销售活动。
• 多渠道销售管理。所有渠道的销售流程都可实行自动化管理，包括直营、分销和电子商务等。
• 提高商业决策质量。您可以通过销售代表、合作伙伴或管理人员衡量预测的精准性，并根据业务种类、销售部门或地区等因素分析预测，并和实际情况作比较。
• 全球市场营销管理。您可以衡量并比较不同国家之间的营销结果，优化跨国市场营销活动和费用。
• 提高支持管理。全球可视性和支持管理功能可以大幅提高客户满意度。 

全球CRM功能

全球销售：

• 全球仪表盘提供了实时精确的跨国业务活动，可以深入报表获取所需信息。
• 全球货币管理为销售代表和销售经理提供了各国的配额、预测、定单和佣金的可见性，其本位币也能出现在各自的仪表盘上。
• 全球合作伙伴管理协助您轻松管理合作伙伴。
• 多语言支持满足不同国家用户的需要。
• 全球税务引擎管理多种税务类型。

全球市场营销：

• 完全策划和执行市场营销活动。
• 分析不同国家之间的营销效果，优化配置市场营销活动和费用。
• 子公司之间相互发送线索。

全球市场营销：

• 区域/国家主要支持项目的可见性。
• 可衡量您的客户服务代表的效率。
• 通过多语言客户门户提高客户体验度。
• 为全球客户和支持案例提供统一视图。

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