客户中心

       为您的客户开放通信专线非常必要。NetSuite 客户中心可帮助您的客户通过密码使用重要的在线工具及信息，从而巩固您的客户关系管理。在这里，您的客户可以随时随地找到问题及答案、查看往来交易、在知识库提交问题等等。

NetSuite 客户中心的功能：

在线问题表单：

        您的客户在一天内的任何时间都可通过在线表单提交问题和需求。NetSuite 可按题目、区域或专家等几方面为问题进行归类。

知识库：

        通过 NetSuite，您可发布一个综合的问答集锦，帮助客户迅速找到解决办法，从而减轻客服人员的负担。另外，您还可以定制自己的客户中心，来指明哪些题目或方案需要突出强调。

在线定单：

        NetSuite 客户中心，允许客户产生新定单或再定购。您的客户不仅能看到自己的定单历史记录，还可进行在线支付。

定制发布：

        通过 NetSuite，给潜在客户及一般客户发布信息变得非常容易。您甚至可以把信息发布到按一定规则指定的客户群组中，这些规则可以是购买历史或是其它参考项。

想了解更多？ 请联系 图腾盛视