支持

       决不能因为您的业务是在线的，就想当然认为客户不想要或者不需要互动服务和支持。

       然而在互动的客户支持和服务成为可能之后，在接下来的几年里，您的企业将如何更有效地管理客户服务？您将如何分配、管理并提升您的位置来更好地服务客户的同时，削减运作成本？您将如何为与客户互动每个人（销售、支持、服务）分配访问权限、并及时完成客户数据？

       NetSuite 改善了您企业的在线客户支持和服务质量，吸引新客户并保持现有的客户数量，同时降低客户服务成本，提高利润。

NetSuite 电子商务版支持功能涵盖了：

• 案例分配、管理&升级
• 在线客户中心（自助式服务）
• 网络问题知识库
• 支持、服务和时间追踪

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