自助式服务

        软件公司经常面临这样一个两难处境：为客户提供高级服务的同时，如何降低成本。通过使用多渠道方式，您可根据公司的客户和其价值，从“高级”到“低级”进行分级。这样就可确保多个销售渠道在与客户交流时的一致性。

        使用 NetSuite 软件行业解决方案，软件公司就可运用强大的自助式服务选项，这将大大减少客户支持成本并降低传送信息的难度。客户不仅可以从中获益，而且可逐步升级报价。当需要语音交流的时候，他们还可联系服务代表。此外，企业可综合所有的销售渠道追踪与客户的所有沟通，因此客户信息拥有了更高的可见性，改善客户服务质量。

NetSuite  软件行业解决方案自助式服务功能涵盖了：

• 客户账单自助服务
• 客户定单自助服务
• 客户支持自助服务
• 员工管理

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