Café-Razzi            

行业：食品/饮料 零售 电子商务

公司：

       美国 Café –Razzi 公司，为欧洲各国提供经过改良并拥有技术专利的单杯咖啡机，公司团队已为超过40多个国家的客户服务了25年之久。

成果：

       有了 NetSuite，Café-Razzi 可以用小公司的预算来使用大企业的工具。根据公司的创使人 Tom Kereszti 的说法，NetSuite 通过整合关键性的功能诸如库存管理，定单管理，发票，和财务管理已使 Café-Razzi 的固定成本节省了近300%。“如果用 NetSuite 会占用一个人力的话，那没有它我将会需要3个人来完成工作。”Kereszti说。它虽然看起来是无形的，但却带来了至关重要的好处。关键性的报表如部门损益可以简便快捷的生成出来，因为所有数据都被存储在了同一个地方，不需要把它们从多个数据库中汇聚到一起。“NetSuite让我们清晰地看到数据，并可以轻松地进入其中。”Kereszti说。

　　NetSuite 的 ASP 模块也带来了其他的效率。“你不需要让某个人在你那里安装并维护系统，因为所有的东西都被托管在了NetSuite中。”Kereszti 解释道。扩展——Café-Razzi 当务之急的需求——已经变得简单化，因为新的仓库和货架可以在开销很小的情况下被添加进来。“我所需要的仅仅是连接互联网，而且我无论在什么地方都可以管理业务。”

挑战：

        早在 Café-Razzi 卖出他的第一个产品前，Kereszti 就知道他面临着一个艰巨的任务：怎样才能像他呆了20多年的大企业那样管理他的小公司呢？对于 Kereszti 来说，这不仅仅是个人偏好问题，而是必要的商业运作。“卖出一件商品和一百件商品所要做出的事情是一样的。”他说，“你都要做特定的事情来经营公司，像管理库存，采购定单，处理及运输货物，定制发票，收集信息和提供客户支持。”

　　Kereszti 曾经在一家像 Colgate-Palmolive 那样的大型生活消费品公司任资深管理人员。大型企业拥有雄厚的资金实力，可以购买最新最好的技术架构。而成立于2004年的 Café-Razzi 显然没有这样的资本。它面临的挑战是：找到一个软件包，它既能提供大公司的管理工具同时造价又很低廉。

　　Kereszti 知道有些时候软件的花费远比其进价还要高。他曾考虑过 Salesforce.com 和 QuickBooks，但他们的软件包都无法提供一套全面而整合的解决方案来满足 Kereszti 的需求。他说，“这就意味着我们要不断地在一个个断层上工作，不得不去维护零散的数据并重新录入所有信息。”其后果就是：错误出得越多，人手需要得越多，搜索关键数据的时间和精力需要得更多。“因为是生活消费品，你的损益报表要分门别类才行，”Kereszti说，“若是没有一个整合的系统，那就会耗费大量的人力物力来弄懂它们的含义。这可不是一件容易的事。”

　　 NetSuite的最大优势就在于它是一个完全整合了的解决方案。“它能跟踪并管理你的每个阶段性业务，”他说，“从给供货商的采购定单，到仓库的库存管理、客户定单、发票、运输以及应收账款，所有的事都可以通过 NetSuite 来完成。你不再需要协调6张不同的电子数据表。你是在处理一个数据库，因此读取数据变得极为方便。”

解决方案：

        通过 NetSuite，Café-Razzi 可以轻松运营。只要任何一台电脑联接上互联网，那么管理人员就可以实时清点库存并查询定单状况。这样做的好处就是 Kereszti 和他的小组能在问题变得无法挽回时清楚的意识到潜在的危机。这些都保证了误工数量的下降和客户满意度的不断提升。数据不必再录入到不同的系统中，不仅节省了时间而且还避免出现错误。“我们将销售线索输入到 NetSuite，但不用再重新输入名称和地址，”Kereszti 说，当一个销售线索变成了一个客户，你不用再敲进任何东西。一切都已在 NetSuite 内部系统中完成了。

　　所有的销售数据都储存在一个地方,这使得 Café-Razzi 可以迅速生成部门损益报表，而管理人员利用这些报表就能及时做出正确的商务决策。

　　货物从意大利的工厂起运后就开始跟踪一直到它到达仓库并送达给客户为止——因为物流状况可以被实时观测到。“NetSuite使我们极为方便地得到了我们所需要的数据。”Kereszti说。

　　Kereszti 预计的年销售量在几年之内从大约15万美元增长到1500万美元，这其中NetSuite 为 Café-Razzi 的增长立下了汗马功劳。“它很有可能再涨到4000万到5000万美元，”他说，“这将意味着更多的仓库和销售人员。NetSuite 让我们轻松地拥有他们，因为无论他们在什么地方我们都能够管理产品和员工。NetSuite 让我们像大公司那样管理业务而无需过高的成本。”

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