Ella Park Bridal             

行业：零售，电子商务

公司：

       美国 Ella Park Bridal 是专门为婚礼制定项目的公司 ，在网上提交一份订单就可获得婚礼所需的所有东西。

成果：

       创业公司，特别是那些在网上进行的 B2C 业务的公司，需要的是行动迅速，成本低廉——同时还要提供最新颖的产品和一流的服务。这可不是件简单的工作，但是 NetSuite 让 Ella Park Bridal 做到了这些。“NetSutie 的托管模块让我们从一开始就省了一笔开销。”Ella Park Bridal 的总经理 Mike Daniel 说。“我们从来就不需要有IT员工，同时每月也节省了很可能在其他系统下所需的500美元的设备开支。”

　　提高效率和降低成本一样重要。通过把关键性的前后端功能如跟踪、销售、直运和财务整合到他们的网上商店中，NetSuite 让 Ella Park Bridal 的业务流程在现有的员工基础上更迅速、精准。“一张定单出现在网站后，一切程序都是自动完成的。”Daniel 说，“不需要把信息从购物车上输出，然后再将其输入到后台。相较于以前的方法，NetSuite 使我们变得更加完善。而这是一家创业公司的关键所在。”

　　无缝式的整合也意味着无缝式的服务。“客户认为我们与其的沟通是相当顺畅的。”Daniel 说，“通过 NetSuite，在他们订货之后，定单核准时以及决定运货时间后，客户都会收到电子邮件。我们也通过系统中的邮件功能来对问题进行沟通，以便让呼叫中心的每一个人都能跟踪它们。这是一个很好的功能，它能保证与客户的每一次沟通都能记录在案。”

　　创业公司需要一个可以灵活地帮他们扩展自己业务的解决方案。“没有 NetSutie，我们永远也不能如此迅速地处理6000多件产品。但更为重要的是，NetSuite 可以与我们一同成长--让我们有规律地扩展业务。”

挑战：

        Ella Park Bridal 是专门为婚礼制定计划的公司--在网上商店提交一份定单就能让新娘新郎得到所有的东西：婚纱、伴娘的礼服、请柬、礼品、来宾登记册、花篮、婚礼程序、烧烤架、

　　甚至还有度蜜月时穿的内衣。但是作为创业公司，Ella Park Bridal 本身也需要简洁的流程。也就是说，它需要一个牢固的技术架构可以适应业务的增长需要，同时它的操作也要非常简单，不需要 IT 人员或是在硬件上增加什么东西。

　　当然，Ella Park Bridal 也有另外的需求：“我们希望系统可以灵活地跟随我们而变化。”Daniel 说。“现在公司规模还很小，但当我们壮大后就需要更大的软件来支持，但是我们并不想把所有的系统都换掉。”

　　在2005年3月公司合并后，Daniel 和他的两个合作伙伴开始寻找一套解决方案。最终，他们找了10家，其中包括Everest, CORESense, Inventa,OrderMotion 和 Volusion。但他们都有缺陷。例如，Everest需要2万美元的培训成本和硬件设施--这太不实惠了。OrderMotion 也做得不够到位：它还需要其他软件来支持财务系统并且还要在 Ella Park Bridal 的网站上建立购物车。而 CORESense 和 Volusion 都不具备足够的定制性。“我们的产品定制性很强，像婚礼日期和新娘新郎的名字等。”Daniel 说。

　　最大的问题是直运。Ella Park计划出售上千种货品，但是很少能自己运输。因而，将运输货物的供应商与自己联系在一起，然后将那些礼服、礼品等婚礼用品直接运送给客户就显得十分重要了。

　　Ella Park 发现NetSuite 可以在不超出预算的情况下满足它所有的需求。“NetSuite处理直运问题的能力非常强大，托管模块也是如此，我们所要做的只不过是需要一根高速的网线而已。”Daniel说。

解决方案：

        Ella Park 使用NetSuite 制作它的网上商店后，公司的工作效率大大提高，我们在一个星期内就组织起了基本的数据，并且能快速地从业务中获取数据。

　　“仪表盘功能能我迅速了解公司的运转情况。”Daniel 说，“我可以看到有多少销售线索和客户，当前月的销售额和成本与上个月的相差多少，甚至可以看出简明损益表和资产负债表。总而言之，我不需要再去费力地寻找信息，而且我总能知道该把注意力放在何处。”

　　Ella Park 仅使用了NetSuite一段很短的时间，就发现它已经给公司创造了利润。NetSuite 的直运功能尤其突出。“NetSuite处理直运的方式极为有效。”Daniel 解释说，“当收到来自我们的NetSutie网上商店的销售定单后，系统会创建出一个采购定单，这样供应商就可以直接给客户供货了。”

　　Ella Park 也使用NetSuite的报表、支付功能和薪金册。“这些其实都是无关紧要的，”Daniel 说，“但它确实在这方面给我们了一个惊喜，因为我们不需要再将这些功能外包给别人。”NetSutie 的市场营销功能是又一个值得人称道的地方，他接着说道：“我们准备通过 NetSuite 开展电子营销，在网站上贴出表格，所有的访客需要填写表格这样才能进入——这可是一个获得销售线索的好方法。”

　　通过 NetSuite 管理公司的前后端业务，Daniel 和他的合作伙伴能集中精力更好地寻找供应商。Ella Park 成功地从创业公司迅速扩大，“人们都惊讶，因为我们在3月份合并而在8月份在线的产品数量就达到了6000种。”Daniel 说。

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